Chalet Altitude

"Appartements de qualité à Val Thorens. Parking disponible au sous-sol de la résidence. Équipements complets avec spa et piscine."

"Bel appartement bien situé quand il y a suffisamment de neige. Le service était mauvais Nous avions des voisins très bruyants. Ils restent éveillés à faire la fête sur le balcon jusqu'à 5h du matin Le numéro de nuit n'a pas décroché Le numéro d'urgence n'a pas non plus répondu Le message automatisé était en français"

"Nous avons pour habitude de séjourner aux 3 Vallées pour nos vacances au ski. Cette année, nous avions choisi de loger au Chalet Altitude à Val Thorens. Notre groupe de 14 personnes avait réservé un séjour de 7 nuits pour un montant avoisinant les 8 000 €. Lors de la réservation, nous avions expressément demandé et obtenu la confirmation d’un logement en duplex. Or, à notre arrivée, nous avons constaté que l'appartement qui nous avait été attribué n'était pas un duplex, mais un logement standard, ne correspondant en rien à ce qui avait été convenu. De surcroît, sa taille s’est révélée clairement insuffisante pour accueillir confortablement 14 personnes : un salon exigu, une télévision minuscule, une cuisine bien trop petite… Au-delà de cette non-conformité majeure, de nombreux dysfonctionnements et problèmes d’hygiène ont été relevés dans l’appartement : L’aspirateur ne fonctionnait pas du tout. Des éléments essentiels de vaisselle manquaient, notamment des couteaux en état d’usage. Le wifi était totalement inutilisable, affichant systématiquement un message d’erreur lors de la connexion. Ce point a été particulièrement problématique pour un groupe aussi nombreux, d’autant plus que le logement était très mal desservi en réseau 4G : il fallait littéralement chercher un point stratégique dans l’appartement pour capter un peu de signal. La terrasse était sale à notre arrivée. Les coussins et couvertures dans les placards étaient tachés et couverts de cheveux. La hotte de la cuisine était extrêmement grasse. Les armoires dans les chambres étaient poussiéreuses et sales. Le débit d’eau des douches était très faible. Le linge de toilette fourni était en quantité insuffisante pour 14 personnes, alors même que ce nombre avait été clairement précisé lors de la réservation. En ce qui concerne l’accès au logement, seules 6 cartes d’entrée nous ont été remises pour 14 personnes, ce qui nous a obligés à organiser des relais constants pour permettre à chacun de rentrer ou sortir. Côté stationnement, une seule place de parking nous a été attribuée, alors que nous étions venus avec 3 vans. Les deux autres véhicules ont dû être stationnés au parking P3, situé en bas de la montagne, loin du chalet. Par ailleurs, la localisation du chalet ne permet pas un accès facile aux pistes pour les débutants : les premières pistes à proximité nécessitent un bon niveau, obligeant les moins expérimentés à marcher environ 25 minutes pour rejoindre des pistes adaptées. Enfin, le départ a été particulièrement désagréable. Lors de notre arrivée, la réceptionniste nous avait clairement indiqué que l’état des lieux de sortie aurait lieu au plus tard à 12h. Pourtant, le jour de notre départ, une autre personne – particulièrement agressive et impolie – nous a ordonné de quitter les lieux avant 10h15, sous menace d’encaissement immédiat de la caution. Je cite : « C’est moi qui décide, vous quittez les lieux avant 10h15 sinon j’encaisse la caution. » Cette attitude inacceptable, après une semaine à près de 8 000 €, et alors qu’il s’agissait d’une erreur de leur propre personnel, témoigne d’un profond manque de professionnalisme et de considération. Nous avons été extrêmement déçus par l’écart entre le logement annoncé et celui réellement attribué, ainsi que par le manque de qualité globale des prestations. Le niveau de service et de propreté était largement en dessous des standards que l’on est en droit d’attendre pour un hébergement de cette catégorie. Nous avions demandé un dédommagement à la hauteur des désagréments subis, ainsi qu’une explication quant à la non-conformité du logement, mais à ce jour, aucune réponse ne nous a été apportée. C’était notre première fois au Chalet Altitude, et ce sera la dernière. L’année prochaine, nous retournerons comme d’habitude sur Courchevel ou dans un autre hébergement à Val Thorens, mais en aucun cas ici. Nous ne recommanderons jamais cet établissement, ni à nos proches, ni à personne. 3 d’entre nous étant connus sur les réseaux sociaux, nous n’hésiterons pas à révéler ce qu’on a vécu. À fuir !!!!!!!!!"

"Appartement récemment rénové avec un grand salon, agréable et propre. Le prix était correct, mais les équipements sont un peu rudimentaires : manque d'entretien, comme la réparation de la porte des toilettes, cuisinière capricieuse, spa assez basique. Les conduits de cheminée sont clairement mal gainés : lorsque d'autres appartements allument un feu, l'appartement est enfumé, ce qui n'est pas très agréable ! Les lits ne sont pas très confortables. Accès skis aux pieds uniquement pour les niveaux intermédiaire et supérieur. Assez éloigné du reste de la ville."

"Mauvais état, internet inutilisable et, pour un appartement de 10 personnes, ils n'ont pu fournir que 4 cartes magnétiques. De plus, pas de départ ni d'arrivée à skis. Si la maison avait 2 étoiles, je dirais que c'est un appartement français normal."

"Les appartements sont spacieux et propres. La cuisine était très bien équipée et le personnel serviable. Nous avons loué plusieurs appartements à Val Thorens, et celui-ci est l'un de nos préférés. Le quartier du Balcon n'est pas situé au centre de Val Thorens, mais cela le rend agréable et calme. Le centre est à 10 minutes à pied maximum et le service de bus est excellent."

"Nous avions un bel appartement bien conçu au 4e étage, avec un balcon ensoleillé offrant une vue sur la ville. La cuisine était équipée de suffisamment d'ustensiles, de casseroles, de poêles, etc. Si vous souhaitiez des appareils supplémentaires, par exemple pour une fondue, vous en trouviez à la réception. C'était agréable de pouvoir prendre une tasse de thé le matin et d'avoir des chaussons gratuits pour aller à la piscine. La piscine et le sauna ne sont pas immenses, il fallait donc bien choisir son horaire. Il ne nous manquait que des meubles de balcon, un verre doseur et quelques pastilles pour lave-vaisselle. Le gros plus pour nous était de pouvoir nous asseoir devant un vrai feu de cheminée tous les soirs et de recevoir des croissants à la porte tous les matins. C'était skis aux pieds, mais réservé aux skieurs intermédiaires. Une pente étroite mène à une piste et le retour se fait par une piste rouge. Restaurants, bar et supermarché sont facilement accessibles ; tout ce dont vous avez besoin est à quelques pas. Le ski est fantastique, avec de longues pistes et des remontées mécaniques rapides. Nous avons passé d'excellentes vacances, merci !"

"Service très très mauvais et peu aimable. Malheureusement, je suis arrivé un jour en retard en raison d'un retard de vol. A mon arrivée, en milieu de journée, la réception était malheureusement vide. J'ai donc appelé le numéro indiqué, mais ils m'ont simplement dit que ce n'était pas une urgence et que je devais attendre trois heures jusqu'à ce que quelqu'un revienne à la réception. Cela s'est fait sur un ton très hostile et lorsque j'ai posé d'autres questions, on m'a raccroché."

"Appartement propre et agréable. Chambres agréables avec des lits confortables (peut-être un peu fermes pour certains). Les équipements sont de bonne qualité et le service est aimable et serviable."

"Un projet futur"